Chính sách
Điều kiện giao dịch chung
1. Phạm vi áp dụng
Điều kiện giao dịch chung này áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sắm tại website Art Jewelry (www.artjewelry.com.vn). Khi đặt hàng, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các điều khoản dưới đây.
2. Quy trình đặt hàng và xác nhận đơn hàng
Khách hàng lựa chọn sản phẩm trên website và đặt hàng qua giỏ hàng trực tuyến hoặc liên hệ trực tiếp qua hotline/email.
Đơn hàng chỉ được xác nhận sau khi khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin liên hệ và địa chỉ giao hàng.
Chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng qua điện thoại hoặc email trước khi tiến hành giao hàng.
3. Giá sản phẩm và thanh toán
Giá sản phẩm được niêm yết trên website tại thời điểm đặt hàng. Giá có thể thay đổi theo từng thời điểm nhưng không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã xác nhận.
Hình thức thanh toán:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản của Art Jewelry.
4. Vận chuyển và giao nhận
Hàng hóa được giao tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.
Thời gian giao hàng từ 2–5 ngày làm việc tùy khu vực.
Khi mua hàng, bảo hành hoặc đổi trả lỗi sản xuất , giao nhầm hàng , phí vận chuyển 2 chiều sẽ do shop trả cho bên vận chuyển.
5. Chính sách đổi trả và bảo hành
Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc không đúng mô tả.
Sản phẩm được bảo hành 06 tháng đối với lỗi do nhà sản xuất.
Sản phẩm đổi trả cần giữ nguyên tình trạng ban đầu, có đầy đủ hộp và đóng gói cẩn thận.
6. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ, đúng hạn theo phương thức đã lựa chọn.
Kiểm tra kỹ hàng hóa khi nhận và thông báo ngay nếu phát hiện lỗi ( chụp ảnh hoặc quay video )
7. Quyền và nghĩa vụ của Art Jewelry
Đảm bảo sản phẩm đúng mô tả, đúng chất lượng, đúng giá niêm yết.
Có trách nhiệm bảo mật thông tin khách hàng theo chính sách bảo mật.
Có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp thông tin cung cấp không chính xác hoặc có dấu hiệu gian lận.
8. Bảo mật thông tin khách hàng
Art Jewelry cam kết chỉ sử dụng thông tin khách hàng cho mục đích giao dịch, chăm sóc khách hàng và thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Chúng tôi không tiết lộ thông tin khách hàng cho bên thứ ba nếu không được sự đồng ý, trừ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
9. Giải quyết tranh chấp
Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết trên tinh thần thương lượng, hòa giải.
Trường hợp không đạt thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.
Chính Sách Bảo Mật Art Jewelry
1. Thu thập thông tin Khi khách hàng truy cập website artjewelry.com.vn, chúng tôi có...
Chính Sách Giao Hàng
Sau khi nhận được đơn hàng từ hệ thống, Art Jewlery sẽ xác nhận qua...
Chính Sách Bảo Hành
Chính Sách Bảo Hành & Đổi Trả – Art Jewelry Đổi trả sản phẩm...
